Términos & Condiciones

PAGOS

1. Si seleccionó pago vía transferencia
   1. Recibirá un correo con las instrucciones correspondientes (mismas que están disponibles en pantalla).
   2. Una vez recibamos su pago, el envío se realizará en máximo dos días hábiles.
   3. Una vez realizado el envío le enviaremos un correo electrónico con el número de guía de Correos de Costa Rica
2. Si seleccionó pago con tarjeta
   1. Deberá ingresar los datos solicitados y una vez revisados hacer clic en Pagar. https://gabolshopcr.com cuenta con certificación de seguridad.
   2. Los pagos con tarjetas de crédito y débito serán gestionados por el procesador y la aprobación será bajo la total discreción de este último y de acuerdo con sus tiempos y políticas de revisión de datos.
   3. Una vez aprobado el pago se le notificará en pantalla el resumen de su pedido, así como su número de referencia y recibirá un correo confirmando que estamos procesando su pedido para ser enviado en un máximo de dos días hábiles.
   4. Una vez realizado el envío le enviaremos un correo electrónico con el número de guía de Correos de Costa Rica

POLÍTICAS DE ENVÍO

Podrá escoger entre dos opciones envío:

1. Envío mediante Correos de Costa Rica para el cual en caso de haber un cargo adicional se le mostrará en pantalla antes de confirmar su compra.
2. Recoger su pedido en las instalaciones de AMPO LTDA. ubicadas en Calle Siles, 100 este del Palí, Lourdes de Montes de Oca, San José. Teléfono 2234 6868.

TIEMPOS DE ENTREGA

Procesaremos su pedido en un máximo de dos (3) días hábiles una vez confirmado el pago de su compra. Una vez procesado, será entregado según la modalidad escogida por el cliente.

Correos de Costa Rica

Los tiempos de entrega de Correos de Costa Rica son de 2 días hábiles en el área metropolitana y cabeceras de provincia; 3 días hábiles para cabeceras de cantón y 5 días hábiles para zonas rurales.

Las entregas a domicilio en zonas rurales tienen un límite 2 kg de peso total. Los pedidos que superen este peso serán entregados por Correos de Costa Rica en la sucursal correspondiente de acuerdo con el destino del paquete. Para más información sobre las políticas de envío y entrega de Correos de Costa Rica puede visitar la página https://www.correos.go.cr/servicios/serviciosexpress

Enviaremos el número de referencia de envío o número de guía de Correos de Costa Rica al correo suministrado por el cliente.

Oficinas AMPO Ltda.

Se notificará al cliente vía correo electrónico una vez se encuentre su pedido disponible para ser recogido.

El horario de atención es durante días hábiles exceptuando feriados. De Lunes a Jueves de 9:00 a.m a 5:00 p.m. y Viernes de 9:00 a.m a 3:00 p.m. En las instalaciones de AMPO LTDA. ubicadas en Calle Siles, 100 este del Palí, Lourdes de Montes de Oca, San José. Teléfono 2234 6868.

Para la entrega, el cliente deberá mostrar el comprobante de pago respectivo.

POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y CANCELACIÓN POR GARANTÍA

Será procedente el cambio de productos defectuosos de acuerdo con nuestra política de garantía. El cliente enviará inicialmente evidencia fotográfica del daño del producto al correo marketing@ampos.com para ser revisado por nuestro departamento de calidad y se le notificará al cliente si procede o no el cambio. Si la garantía es aplicable, los gastos de la sustitución correrán a cargo de Ampo Ltda-Gabolshopcr.com, incluidos los gastos de devolución y re-envío al propietario del producto sustituido. Si el producto debe reemplazarse y ya no se fábrica ni hay en existencia, Ampo Ltda-Gabolshopcr.com lo sustituirá por un producto equivalente de igual o mayor precio. En caso de no contar con algún producto equivalente aplicará la devolución del dinero al cliente un plazo máximo de 15 días cuando se trate de transferencia electrónica bancaria. El reembolso a tarjetas de crédito puede tomar más de 30 días hábiles, y está sujeto a las políticas y procesos del banco emisor de la tarjeta.

Una vez autorizado el reemplazo del producto, el cliente lo deberá enviar a Ampo Ltda-Gabolshopcr.com de acuerdo con las instrucciones de envío que reciba, el producto en la misma condición reportada inicialmente y empacado adecuadamente para evitar daños adicionales.

Una vez recibido el producto enviado por el cliente, Ampo Ltda-Gabolshopcr.com realizará el envío del nuevo producto sustituto en un plazo de 5 días hábiles mediante Correos de Costa Rica o entregándolo al cliente en las instalaciones de AMPO Ltda. en el horario establecido en la sección de tiempos de entrega.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

El cliente podrá cancelar su pedido cuando el mismo no haya sido enviado por Ampo Ltda-Gabolshopcr.com. Asimismo, el cliente podrá cancelar y devolver el producto que haya recibido de Ampo Ltda-Gabolshopcr.com en un plazo no mayor de 4 días hábiles a partir de la fecha de entrega del producto. La devolución la realizará por el mismo medio en que lo recibió asumiendo el costo de envío y el producto será enviado en las mismas condiciones en que lo recibió, embalando el mismo de manera adecuada para que no sufra daños durante el tránsito.

Ampo Ltda-Gabolshopcr.com devolverá el dinero al cliente de todos los montos pagados por este a excepción de los gastos de envío sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por ningún otro concpeto.

En todos los casos la devolución del dinero al cliente no excederá de 30 (treinta) días a partir del momento en que este canceló su pedido o realizó la devolución del producto.

REVERSAR PAGOS CON TARJETAS

La ley dispone que en las ventas efectuadas mediante sistemas de comercio electrónico y/o ventas en línea, y se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito o débito, los participantes del proceso de pago deberán reversar los pagos que solicite el cliente cuando este sea objeto de:

– El producto entregado no corresponda a lo solicitado o esté dañado.

– Fraude

– Una transacción no solicitada por el cliente

– Que no reciba el producto en del tiempo establecido en la política de entrega.

Si se cumple con alguna de las situaciones anteriores y para proceder con la reversión del pago, el cliente deberá devolver el producto en un plazo máximo de 5 días a partir del aviso, en los casos que aplique, y notificar de la reclamación al emisor de la tarjeta de crédito o débito utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a realizar las acciones para reversar la transacción al cliente.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre términos y condiciones, puede comunicarse con nosotros utilizando la información a continuación.

AMPO LTDA
Calle Siles, 100 este del Pali
Lourdes, de Montes de Oca
Costa Rica
marketing@ampos.com